хроника трудовых будней (техническое, малоинтересно)

[kachur_donald]

с нынешнего дня вступил в силу приказ (неважно, какой приказ), утверждающий новые формы документов (неважно, каких документов), заполнить которые без ошибок можно только с помощью программы (неважно, какой программы), размещённой на сайте государственной структуры (неважно, какой структуры).
важно, что утром, придя на работу, я на нужном сайте обнаружила нужную программу, скачала её, установила, настроила, заполнила с её помощью нужный документ, потратив на всё вместе взятое не менее четырёх часов своей жизни. после чего эмпирическим путём обнаружила ошибку в программе, не позволяющую получить на выходе документ, заполненный в соответствии с нужным приказом.
и ни единого разрыва! позвонив в службу технической поддержки, я сообщила её сотрудником о проблеме, они мне ответили, что уже знают о ней, посоветовали удалить с таким трудом установленную программу и скачать её заново, потратив двадцать восемь мегабайт драгоценного трафика. я вежливо поинтересовалась, все ли ошибки устранены и не придётся ли мне завтра снова переустанавливать пресловутую программу. мне ответили, что программу устанавливать меня никто не заставляет, что всё равно ещё ни один уровень нужной государственной структуры пока не готов принимать документы, заполненные в нужной программе, что много нас тут таких, а сотрудников и ни единого разрыва! службы технической поддержки всего двое, что я бы лучше потратила отнятое у них время на переустановку программы, а ещё очки надела.
вежливо попрощавшись, я выполнила все рекомендованные и ни единого разрыва! службой технической поддержки действия, заново заполнила документ, вывела его на печать... вы уже догадались? прежняя ошибка была устранена, зато появилась новая, точно так же препятствующая достижению чаемого результата.
вот я и реализовала своё моральное право пожаловаться на и ни единого разрыва! службу технической поддержки в нужную государственную структуру. только что-то мне подсказывает: и ещё неоднократно выйдет зайчик погулятьдеинсталлировать и устанавливать нужную программу мне придётся ещё не раз. и едва ли в том вина службы технической поддержки.

Comments

[arno1251.livejournal.com]

техническое, малоинтересно, значицца...хм, где же я видел это... ну ладно, но это ты только с одной стороны прилавка смотришь, а вот посмотри с одной стороны - вначале было слово, и слово было - развитие и автоматизация, потом под это выбили из казны бюджет, потом от бюджета отстегнули бабло на исследования рынка (тут же попилено и пролюблено), потом на консультации (та же участь), потом на оставшееся хилое бабло объявляется тендер, который путем хитрых манипуляций сливают нужным людям, потом за два месяца до приемки пирров победитель (промартель "Реванш") лихорадочно ищет субподрядчика, который может реально что-то эдакое написать, у того тоже нет ресурсов, но за месяц пара фрилансеров клепает систему на коленке и с грехом пополам сдают, структура берет на 32 часа в неделю студентов на саппорт, те в ужасе изучают систему и лебезят перед разработчиками, один из разработчиков уходит в себя, второй уходит в запой, а вас много тут таких, а их там на саппорте только два, и еще какие-то на фиг претензии!

[kachur-donald.livejournal.com]

ну, где ты это видел, мы оба знаем.
на другую сторону прилавка не перейду, даже если там есть печеньки. эти формы готовили четыре года, утвердили полгода назад и сегодня, если по закону, они должны начать работать, то есть их обязаны принимать и машиночитать в любом регистрирующем органе.
а потому все проблемы с тендерами и субподрядчиками мне глубоко безразличны . не говоря уже о том, что штрафов за несвоевременное уведомление регистрирующего органа никто не отменял.
а в службе поддержки сидит старушка - божий одуванчик и хамит в лучших советских традициях. и Аню к трубочке не зовёт.

[arno1251.livejournal.com]

+++ эти формы готовили четыре года +++
ааа скока ж там откатов было