в ПАО МГТС, копия в СПОРТЛОТО

[kachur_donald]

9 мая 2018 года в 0.26 у меня отключился домашний интернет. днём 09.05.2018 я позвонила в службу поддержки, где оформили заявку в техническую службу. утром 10.05.2018 мне перезвонил Олег из технической службы, я сообщила ему, что на работе и не могу проверить, работает ли связь. он велел звонить в поддержку, если окажется, что не работает. вечером 10.05.2018 связи по-прежнему не было, я позвонила в службу поддержки, где оформили новую заявку. 12.05.2018 мне позвонила Екатерина из технической службы, сообщила, что удалённо мою проблему решить не могут и предложила принять мастера 16.05.2018. я возмутилась, потому что аккуратно плачу за услуги доступа в интернет, и сидеть неделю без связи мне кажется неприемлемым. Екатерина обещала перезвонить и предложить мне интервалы пораньше. по состоянию на сегодня, 14.05.2018, домашний интернет у меня так и не работает, никто не перезвонил и времени прихода мастера не назначил. прошу разобраться в ситуации и в срочном порядке восстановить связь, в противном случае я ославлю компанию МГТС на весь интернет за ненадлежащее оказание услуг, а также вчиню ей судебный иск за то же самое.

Comments

[unibaken.livejournal.com]

безобразие какое!

[kachur-donald.livejournal.com]

"Мы получили ваше обращение. Спасибо, что проявили интерес и решили нам написать!
Скоро один из нас с вами свяжется, чтобы вы смогли обсудить свой вопрос и получить больше информации".

и тишина...

[wolfox.livejournal.com]

Чего-то они совсем охренели.

[kachur-donald.livejournal.com]

с крупными компаниями это случается... всё чаще.

[saarak.livejournal.com]

Расскажу невероятное: как бывает наоборот.

В пятницу вечером (ну это уж как всегда) у нас смолк домашний телефон - прямо на полузвонке. Понятно, обрыв проводов, проложенных в начале прошлого века (ну утрирую слегка).

Нашли, куда позвонить по сотовому (зачем нам 2 вида телефонов - здесь не обсуждаю). Нам 10 раз звонили, уточняли все, что можно, рассказывали, как движется работа - и в полдень в субботу(!) все было исправлено.

Объяснить это могу только тем, что городская телефонная сеть и так теряет клиентов каждый день - вот и обхаживают оставшихся.

[kachur-donald.livejournal.com]

да, когда у меня крайний раз сломался домашний телефон, Ростелеком очень быстро и здорово всё наладил. но тот же Ростелеком очень сильно обижал меня с домашним интернетом, так что пришлось его сменить на пресловутую МГТС.

[nerca88.livejournal.com]

Получается, что сменила шило на мыло.
Думала я, что хуже РТК ничего быть не может, ан нет.

[kachur-donald.livejournal.com]

МГТС вполне хороша, пока не сломается. а зато как сломалась - проще провайдера опять сменить, кажется.

[nerca88.livejournal.com]

Привыкла, что на критику в блоги сбегаются представители критикуемых, а тут тихо, никто не сбежался.

[kachur-donald.livejournal.com]

давно уж не набегали. вон я с энергосбытом бодалась, ему хоть бы что. и МГТС наплевать. если время найду, в Роспотребнадзор на неё пожалуюсь, а то СПОРТЛОТО очень перегружено.

[snake-elena.livejournal.com]

порви их, как Тузик грелку! это не наглость, это сверхнаглость!

[kachur-donald.livejournal.com]

на них сейчас как-то ни сил, ни времени нет, но интернет нужен. претензию написала очередную, не забыть бы отправить.